1. Allgemeine Bestimmung


Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") regeln die Rechte und Pflichten der Parteien aus dem zwischen dem Verkäufer (Ziffer 2) und dem Käufer (Ziffer 3) geschlossenen Kaufvertrag, dessen Gegenstand der Kauf und Verkauf von Waren und Dienstleistungen ist "Produkte") auf der E-Commerce-Website des Verkäufers.

2. Verkäufer


Confer, sro
Kremnička 3
974 05 Banská Bystrica
Slowakische Republik

IČO: 36713201
DIČ: 2022289104
IČ DPH: SK2022289104 Eingetragen von

: Okresný súd Banská Bystrica, Akten-Nr. Bankverbindung

: Tatra banka, as ., Hodžovo námestie 3, 850 05 Bratislava 55
Kontonummer: 2926828855
Bankleitzahl: 1100
BIC / SWIFT: TATRSKBX
IBAN: SK80 1100 0000 0029 2682 8855

Telefon: 0915 788 512
E-Mail-Kontakt: [email protected]

Rücksende- und Beschwerdeadresse:
Confer, sro
Štiavnická 7
034 01 Ružomberok
An dieser Adresse kann der Käufer einen Anspruch auf Waren oder Dienstleistungen erheben, eine Beschwerde einreichen oder eine andere Beschwerde einreichen.

Kundendienst: Telefonisch oder per E-Mail an Werktagen (Montag bis Freitag) von 8.00 bis 16.00 Uhr

Aufsichtsbehörde:
Slowakische Gewerbeaufsicht (SOI) Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica 1
Abteilung Technische Produktkontrolle und Verbraucherschutz
Tel .: 048/412 49 69, 048/415 18 71
Fax: 048/4124 693
E-Mail: bb @ soi.sk

3. Käufer


Käufer - registrierte Benutzer des Systems - der Verbraucher oder Unternehmer, natürliche oder juristische Person, die auf der Grundlage der Registrierung oder Ihre Kontaktinformationen direkt zu bestellen Produkte im Online - Shop - Anbietern angeboten ausfüllen.

Ein Verbraucher ist eine natürliche Person, die beim Abschluss und der Ausführung eines Verbrauchervertrags nicht im Rahmen ihres Geschäfts, ihrer Beschäftigung oder ihres Berufs handelt.

Unternehmer wird bedeuten:

·   eine im Handelsregister eingetragene Person ,

·   eine Person , die unter einer Gewerbeberechtigung Geschäfte macht,

·   eine Person , die aufgrund einer nichtgewerblichen Erlaubnis nach besonderen Vorschriften handelt,

·   eine Person , die landwirtschaftliche Produktion betreibt und in einer speziellen Verordnung registriert ist


Rechte und Pflichten des Verkäufers Der
Verkäufer ist verpflichtet: die Produkte in der vereinbarten Menge, Qualität und Frist auf der Grundlage einer vom Verkäufer bestätigten Bestellung an den Käufer zu liefern und diese so zu verpacken oder für den Transport auszurüsten, wie es für ihre Aufbewahrung und ihren Schutz erforderlich ist; um sicherzustellen, dass das gelieferte Produkt den geltenden gesetzlichen Bestimmungen der Slowakischen Republik (nachstehend „SR“ genannt) entspricht, dem Käufer spätestens alle zur Übernahme und Nutzung des Produkts erforderlichen Unterlagen sowie sonstige nach geltendem Recht vorgeschriebene Unterlagen in schriftlicher oder elektronischer Form auszuhändigen. Der Verkäufer hat das Recht auf eine ordnungsgemäße und rechtzeitige Zahlung des Kaufpreises des Käufers für die gelieferten Produkte. Der Verkäufer hat das Recht, die Bestellung zu stornieren, wenn der Verkäufer aufgrund des Ausverkaufs des Inventars oder der Nichtverfügbarkeit des Produkts nicht in der Lage ist, das Produkt innerhalb der in diesen AGB festgelegten Frist oder zu dem im E-Shop des Verkäufers angegebenen Preis an den Käufer zu liefern. Der Kunde wird über die Stornierung der Bestellung per Telefon oder E-Mail informiert und im Falle der Zahlung des Kaufpreises oder eines Teils davon wird das Geld innerhalb von 14 Tagen auf das von ihm angegebene Konto zurückerstattet, sofern mit dem Verkäufer nichts anderes vereinbart wurde.

Rechte und Pflichten des Käufers
Der Käufer ist verpflichtet: die gekauften oder bestellten Produkte zu übernehmen, dem Verkäufer den vereinbarten Kaufpreis innerhalb der vereinbarten Laufzeit zu zahlen, den guten Handelsnamen des Verkäufers nicht zu beschädigen, den Erhalt der Produkte im Lieferschein durch seine Unterschrift oder die von ihm autorisierte Person zu bestätigen. Der Käufer hat das Recht , die Produkte in Menge, Qualität, Zeit und Ort zu liefern, die von den Parteien in der verbindlichen Annahme der Bestellung vereinbart wurden.

4. Online-Shop


Internet der elektronische Geschäftsverkehr ( im Folgenden als „E-Commerce“ genannt) ist ein Website - Anbieter nachádzjúca ist das ineternetovej Domain confer.shop ins Internet gestellt, die es zu kaufen Produkte ausgestellt werden kann.

5. Bestellung, Vertragsschluss


Eine Bestellung ist ein Kaufvertrag, auf dessen Grundlage der Verkauf des Produkts durch den Verkäufer an den Käufer zustande kommt und durch die obligatorische Übersendung der elektronischen Form des E-Shops mit Informationen über den Käufer, der Liste der bestellten Produkte aus dem E-Shop-Angebot und dem Preis dieser Produkte zustande kommt. Bestellungen können elektronisch, telefonisch oder persönlich aufgegeben werden. Mit der Bestellung bestätigt der Käufer, dass er mit den AGB vertraut ist und diesen zustimmt.

Der Kunde kann jedes Produkt über den Button "In den Warenkorb" bestellen. Alle eingegangenen elektronischen Bestellungen gelten als Vorschlag zum Abschluss eines Kaufvertrages und sind nicht bindend. Die Annahme des Vorschlags zum Vertragsabschluss durch den Betreiber erfolgt durch elektronische Bestätigung (E-Mail) der elektronischen Bestellung, wodurch eine rechtliche Verpflichtung zwischen dem Betreiber und dem Käufer entsteht.

Wenn Sie auf die Schaltfläche "In den Warenkorb" klicken , wird das von Ihnen bestellte Produkt automatisch Ihrem Warenkorb hinzugefügt, der jederzeit angezeigt werden kann. Voraussetzung für die Gültigkeit der elektronischen Bestellung ist die vollständige Vervollständigung aller erforderlichen Registrierungsdaten und Angaben. Jede Bestellung muss enthalten: Name des Käufers, Kontaktperson, Post- und Rechnungsadresse, Telefonnummer; wenn der Käufer den Ausweis, die Mehrwertsteuer und die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer hat; Produktbestellcode, Menge, Bestelldatum, Zahlungsmethode, Produktübernahme. Der Verkäufer bearbeitet die Bestellungen in der Reihenfolge, in der sie eingehen. Nach § 588 BGB ist der Verkäufer verpflichtet, den Kaufgegenstand an den Käufer zu übergeben und der Käufer ist verpflichtet, den Kaufgegenstand zu übernehmen und den dafür vereinbarten Preis an den Verkäufer zu zahlen. Der Käufer hat das Recht, die Bestellung kostenlos zu stornieren, und zwar nur an dem Tag, an dem die Bestellung ausgestellt wurde und an dem der Verkäufer die Produkte noch nicht in Rechnung gestellt hat. Die Bestellung kann telefonisch oder schriftlich (per E-Mail oder Post) storniert werden. Der Verkäufer bestätigt dem Käufer die Stornierung der Bestellung schriftlich (per E-Mail oder Post). Der Käufer erkennt die elektronische Kommunikation hauptsächlich über den E-Shop, die E-Mail-Kommunikation sowie die Telefonkommunikation uneingeschränkt an.

Der Zeitraum, in dem der Verkäufer an sein Angebot an im E-Shop des Verkäufers präsentierten Produkten , einschließlich des Preises, gebunden ist , beträgt 24 Stunden ab Absendung der Empfangsbestätigung an den Käufer.

Neben den allgemeinen Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches bestehen Geschäftsbeziehungen (sowie sonstige Rechtsbeziehungen, die sich daraus ergeben können) zu natürlichen Personen, die bei Abschluss und Erfüllung von Verbraucherverträgen nach diesen AGB nicht im Rahmen ihrer Geschäftstätigkeit, Anstellung oder ihres Berufs handeln vorschriften, insbesondere gesetz nr. 102/2014 Slg. über den Verbraucherschutz beim Verkauf von Produkten oder bei der Erbringung von Dienstleistungen auf der Grundlage eines Fernabsatzvertrages oder eines Vertrages, der außerhalb der Geschäftsräume des Verkäufers geschlossen wurde, sowie über Änderungen und Ergänzungen bestimmter Gesetze, Gesetz Nr. 250/2007 Slg. zum Verbraucherschutz und zur Novellierung des Gesetzes des Slowakischen Nationalrates Nr. 372/1990 Slg. über Zuwiderhandlungen in der geänderten Fassung, Gesetz Nr. Über den elektronischen Geschäftsverkehr (auf der Grundlage der Richtlinie 2000/31 / EG des Europäischen Parlaments und des Rates vom 8. Juni 2000); Über die staatliche Kontrolle des Binnenmarktes in Verbraucherschutzangelegenheiten und über Änderungen bestimmter Gesetze. Für Geschäftsbeziehungen (sowie sonstige Rechtsbeziehungen, die sich daraus ergeben können) mit juristischen Personen, resp. mit natürlichen Personen - Unternehmern, den Bestimmungen des Handelsgesetzbuches, resp. Des Bürgerlichen Gesetzbuches.

6. Rücktritt vom Vertrag


Der Verkäufer ist berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten, wenn der Lagerbestand ausverkauft ist, das Produkt nicht verfügbar ist oder wenn der Hersteller, Importeur oder Lieferant des im Kaufvertrag vereinbarten Produkts die Produktion eingestellt oder schwerwiegende Änderungen vorgenommen hat, wie z oder wenn er trotz aller zumutbaren Anstrengungen nicht in der Lage ist, das Produkt innerhalb der in diesen Geschäftsbedingungen festgelegten Frist oder zu dem im Online-Shop angegebenen Preis an den Kunden zu liefern.

Der Verbraucher ist berechtigt, unter den im Gesetz Nr. 102/2014 Slg. über den Schutz der Verbraucher beim Verkauf von Produkten auf der Grundlage eines Fernabsatzvertrags oder eines Vertrags, der außerhalb der Geschäftsräume des Verkäufers geschlossen wurde und bestimmte Gesetze innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte ohne Angabe von Gründen ändert und ergänzt.

Produkte gelten in dem Moment als vom Kunden übernommen, in dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, mit Ausnahme des Spediteurs, alle Teile der bestellten Produkte annimmt oder wenn:

a) Die vom Verbraucher in einer einzigen Bestellung bestellten Produkte werden zum Zeitpunkt des Eingangs des letzten gelieferten Produkts separat geliefert.

b) ein Produkt liefert, das zum Zeitpunkt des Eingangs des letzten Teils oder Teils aus mehreren Teilen oder Teilen besteht;

(c) es liefert das Produkt wiederholt für einen bestimmten Zeitraum zum Zeitpunkt des Eingangs des ersten gelieferten Produkts.

Der Verbraucher ist berechtigt , unter Verwendung des Formulars in Anhang Nr. 1 vom Vertrag zurückzutreten. 1 dieser Bedingungen. Wenn die Verbraucher das Recht vor , haben den Vertrag gilt kehren Produkte Verkäufer, indem Sie die Adresse des Verkäufers zu senden oben genannten oder anderweitig im Voraus mit dem Verkäufer spätestens 14 Tage ab dem Tag vereinbart , wenn ihr Rücktrittsrecht Gebrauch gemacht. Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen und muss mit Kaufbeleg, komplettem Zubehör, Dokumentation, Verpackung usw. an den Verkäufer geschickt werden . Der Verbraucher hat das Recht , das Produkt innerhalb der Frist unter zu Produkten erweitern und auf ähnliche Weise getestet zurückziehen wie es üblich ist , beim Kauf in traditionellen Geschäften , die werden getestet Produkte Merkmale und Funktionalität von Produkten , um herauszufinden , aber nicht über die richtigen Produkte zu bringen , ein paar zu verwenden und nach Tage bis zur Rückgabe an den Verkäufer (ein Produkt, das in größerem Umfang zum Testen verwendet wird, kann nicht zurückgegeben werden, es sei denn, der Verkäufer entscheidet im Einzelfall anders). Weist das Produkt Beschädigungen oder Gebrauchsspuren auf oder ist das Produkt unvollständig, so hat der Verkäufer gemäß § 9 Abs . 1 erstattet innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung unverzüglich alle Zahlungen, die der Verbraucher aufgrund oder im Zusammenhang mit dem Vertrag erhalten hat. Dann kehrte beschädigt, verwendet oder unvollständige Produkthersteller wird berechtigt, gelten für Ausgleich für die vom Verbraucher Vertrag erlittenen Schäden oder in Zivilverfahren. Schäden an der Verpackung und dem Produkt selbst wird es nur zu einem angemessenen Prüfung in dem Maße vom Verkäufer akzeptiert werden das Produkt im Hinblick auf die Bestimmungen dieser Bedingungen nicht vermieden werden könnten, das heißt , die nicht über die notwendige Behandlung nicht gehen , um die Merkmale und Funktionalität des Produkts zu bestimmen. Der Verbraucher kann bereits vor Beginn der Widerrufsfrist vom Vertrag über die Lieferung der Ware zurücktreten.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts des Verbrauchers genügt eine klare Erklärung des Verbrauchers, in der er seinen Willen zum Rücktritt vom Vertrag zum Ausdruck bringt (z. B. per Brief per E-Mail), an die Anschrift des Verkäufers. Verkäufer verpflichtet, unverzüglich, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Mitteilung über den Rücktritt von dem Vertrag erstattete alle von ihm geleisteten Zahlungen im Rahmen des Vertrages erhalten oder im Zusammenhang damit, einschließlich den Kosten für den Versand, Lieferung und Porto und anderer Kosten und Gebühren .

Bei Rücktritt vom Vertrag über den Verkauf der Ware ist der Verkäufer nicht verpflichtet, dem Verbraucher alle Zahlungen zu erstatten, die er aufgrund oder im Zusammenhang mit dem Vertrag erhalten hat, einschließlich Transport, Lieferung und Porto sowie sonstiger Kosten und Gebühren Das Produkt wird an ihn geliefert oder bis der Verbraucher nachweist, dass das Produkt an den Verkäufer zurückgesandt wurde, es sei denn, der Verkäufer schlägt vor, das Produkt persönlich oder durch eine von ihm autorisierte Person abzuholen. Wenn der Verbraucher vom Fernabsatzvertrag zurücktritt, trägt der Verbraucher die Kosten für die Rücksendung des Produkts an den Verkäufer.

Der Verkäufer ist verpflichtet, diese Zahlungen in der gleichen Weise an den Verbraucher zurückzugeben, wie der Verbraucher sie bei seiner Zahlung verwendet hat. Dies gilt unbeschadet des Rechts des Verbrauchers, mit dem Verkäufer eine andere Zahlungsmethode zu vereinbaren, wenn dem Verbraucher keine zusätzlichen Kosten entstehen. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, dem Verbraucher zusätzliche Kosten zu erstatten, wenn der Verbraucher ausdrücklich eine andere als die billigste normale Versandmethode wählt vom Verkäufer angeboten. Zusätzliche Kosten sind die Differenz zwischen den vom Verbraucher gewählten Versandkosten und den Kosten der billigsten normalen Versandmethode, die der Verkäufer anbietet.

Der Verbraucher ist verpflichtet , das Produkt innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Widerrufs an den Verkäufer oder die vom Verkäufer zur Übernahme des Produkts ermächtigte Person zurückzusenden oder zu übergeben. Dies gilt nicht, wenn der Verkäufer vorschlägt, das Produkt persönlich oder durch eine von ihm autorisierte Person abzuholen. Die in Satz 1 genannte Frist gilt als eingehalten, wenn die Ware spätestens am letzten Tag der Frist zur Beförderung übergeben wurde. Tritt der Verbraucher vom Vertrag zurück und liefert das Produkt an den Verkäufer, der beschädigt oder unvollständig ist, hat der Verkäufer Anspruch auf eine Entschädigung in Höhe des Wertes der Reparatur und der Wiederherstellung des ursprünglichen Zustands des Produkts.

Der Verbraucher kann nicht vom Vertrag zurücktreten, wenn :

a) die Erbringung einer Dienstleistung, mit deren Erbringung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen wurde und dem Verbraucher mitgeteilt wurde, dass er durch die Erbringung dieser Zustimmung das Widerrufsrecht verliert, nachdem die Dienstleistung vollständig erbracht wurde;

(b) den Verkauf eines Produkts oder die Erbringung einer Dienstleistung, deren Preis von Preisbewegungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die der Verkäufer nicht kontrollieren kann und die während der Widerrufsfrist auftreten können;

c) den Verkauf eines Produkts, das nach den spezifischen Anforderungen des Verbrauchers hergestellt wurde, eines maßgeschneiderten Produkts oder eines Produkts, das speziell für einen Verbraucher bestimmt ist;

d) den Verkauf eines Produkts in einem Schutzbehälter, der aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht geeignet ist und dessen Schutzbehälter nach der Lieferung zerbrochen wurde;

e) den Verkauf eines Erzeugnisses, das nach der Lieferung aufgrund seiner Beschaffenheit untrennbar mit einem anderen Erzeugnis vermischt werden kann;

(f) Durchführung dringender Reparaturen oder Wartungen, wie vom Verkäufer ausdrücklich verlangt; dies gilt nicht für Serviceverträge und Verträge über den Verkauf eines Produkts mit Ausnahme der zur Reparatur oder Wartung erforderlichen Ersatzteile, wenn diese während des Besuchs des Verkäufers beim Verbraucher geschlossen wurden und der Verbraucher diese Dienstleistungen oder Produkte nicht im Voraus bestellt hat;

g) den Transport von Produkten oder die Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, bei denen sich der Verkäufer verpflichtet, diese Dienstleistungen innerhalb der vereinbarten Zeit oder innerhalb der vereinbarten Zeit zu erbringen.

7. Verarbeitung und Schutz personenbezogener Daten


Durch das Ausfüllen eines verbindlichen Bestell- oder Registrierungsformulars im E-Shop des Verkäufers erklärt sich der Käufer damit einverstanden, personenbezogene Daten des Käufers und seiner Einkäufe zu sammeln und zu archivieren. Der Verkäufer ist verpflichtet , solche Daten an Dritte weiterzugeben und die zur Verfügung gestellten Daten werden in Übereinstimmung mit dem Gesetz verarbeitet werden. 428/2002 Slg. und Akt Nr. 122/2013 Slg. zum Schutz personenbezogener Daten und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen der Slowakischen Republik. Eine Ausnahme bilden die Unternehmen, an die der Verkäufer dem Käufer das bestellte Produkt liefert und an die der Verkäufer dem Käufer zu diesem Zweck Kontaktinformationen zur Verfügung stellen kann . Der Verkäufer wird den Käufer verpflichtet , nur die Daten benötigen , die ausschließlich für die Bedürfnisse des Verkäufers im Zusammenhang mit der Erfüllung der Verpflichtungen aus dem Kaufvertrag (Namen, ständiger Anschrift, einschließlich Postleitzahl, Telefonnummer und E-Mail - Adresse) , die ich zum Einsatz. Der Käufer erklärt, dass er in Übereinstimmung mit dem Gesetz Nr. 122/2013 Slg. Über den Schutz personenbezogener Daten in der jeweils gültigen Fassung, damit der Verkäufer seine personenbezogenen Daten, die für die Tätigkeit des Verkäufers erforderlich sind, verarbeitet und speichert und in allen seinen Informationssystemen verarbeitet. Der Käufer erteilt dem Verkäufer diese Zustimmung auf unbestimmte Zeit. Der Bediener wird auf diese Anforderung begangen und auf schriftliche oder telefonische Anfrage des Käufers und ohne Angabe von Gründen jederzeit seine persönlichen Daten aus der Datenbank gelöscht zu geben. Der registrierte Käufer kann seine persönlichen Daten direkt nach dem Login im Online-Modus des E-Shops aktualisieren .

8. Zahlungsarten, Zahlungsbedingungen


Alle Preise sind Endpreise. Produkte können per Überweisung auf das Konto des Verkäufers bezahlt werden . Im Falle einer Überweisung kann der Käufer nach Bestätigung der Bestellung eine Vorausrechnung ausdrucken, die per E-Mail Informationen über das Produkt, den Preis und das Konto des Verkäufers enthält, auf das die Vorausrechnung zu zahlen ist. Bei Zahlung per Überweisung muss die Bestellnummer als variables Symbol eingegeben werden.

9. Lieferbedingungen


Standardlieferzeiten an Werktagen sind in der Regel für jedes Produkt im E-Shop aufgeführt. Wenn wir oder unser Lieferant das bestellte Produkt nicht auf Lager haben, teilen wir Ihnen telefonisch innerhalb von 30 Kalendertagen die Auftragsbestätigung über den nächstmöglichen Liefertermin mit oder schlagen eine geeignete Alternative vor. Wenn der Kurier Sie nicht erreichen, Links sind mit Ihnen auf der Telefonnummer für die Registrierung aufgeführt und ordnen Sie das am besten geeignete Lieferdatum des Produkts. Der Käufer ist verpflichtet, das bestellte Produkt am vereinbarten Ort und zum vereinbarten Zeitpunkt zu übernehmen. Bis zur vollständigen Bezahlung des Preises der bestellten Ware bestellt der Kunde Produkt bleibt im Eigentum des Verkäufers. Der Käufer ist verpflichtet, die Sendung, dh die Ware und deren Verpackung unverzüglich nach Lieferung zu überprüfen. Stellt der Käufer fest, dass das Produkt oder die Verpackung des Produkts mechanisch beschädigt ist, ist er verpflichtet, den Spediteur zu benachrichtigen und den Zustand des Produkts in seiner Gegenwart zu überprüfen. Wird ein Schaden am Produkt festgestellt, ist der Käufer verpflichtet, Umfang und Art des Produktschadens zu protokollieren, dessen Richtigkeit vom Spediteur bestätigt wird. Auf der Grundlage einer solchen dem Verkäufer übermittelten Aufzeichnung kann der Verkäufer nachträglich die Beseitigung des Produktfehlers, einen Nachlass auf das Produkt oder, im Falle von nicht behebbaren Produktfehlern, die Lieferung eines neuen Produkts an den Käufer veranlassen. Die normalen Lieferzeiten sind wochentags von 8.00 bis 17.00 Uhr.

Der Verkäufer ist dodaťobjednané Produkte Käufer an , die durch die im Bestellformular als Lieferadresse angegebenen Käufer angegebene Adresse verpflichtet. Die Produkte werden per Kurier TOPTRANS, Spedition oder unseren Fahrzeugen geliefert. Für Kurierzustellung tel. Nummer.

Bei Interesse an einer persönlichen Abholung wird der Kunde per E-Mail darüber informiert, dass sein Produkt zum Zeitpunkt der Lieferung fertig ist und innerhalb der nächsten 7 Kalendertage nach Erhalt der Informationen heruntergeladen werden kann.

Sendungen, die als nicht abgeholt zurückgegeben werden, werden nur auf Ihre Anfrage hin erneut versandt .

10. Porto und Verpackung


Kurier: Preis ist abhängig von der Menge der gelieferten Waren
Persönliche Abholung: 0 €
Verpackung: Preis ist abhängig von der Menge der gelieferten Waren

11. Reklamationsverfahren (Haftung für Fehler, Gewährleistung, Reklamationen)


Der Verkäufer haftet für Produktmängel und der Käufer ist verpflichtet, beim Verkäufer unverzüglich einen Anspruch gemäß dem geltenden Beschwerdeverfahren geltend zu machen. Beschwerdeverfahren werden auf das vom Käufer vom Verkäufer in Form von E-Commerce e-shop Verkäufer gekauft Produkt anwenden. Das Reklamationsverfahren in dieser Form gilt für alle Geschäftsfälle, sofern nicht andere Vertragsbedingungen vereinbart sind. Der Käufer hat das Recht, eine Garantie vom Verkäufer nur für ein Produkt zu beanspruchen , das vom Hersteller, Lieferanten oder Verkäufer verursachte Fehler aufweist, unter die Garantie fällt und vom Verkäufer gekauft wurde.

Der Käufer ist verpflichtet, die Ware nach Erhalt der Ware zu untersuchen. Unterlässt sie dies, kann sie die bei dieser Prüfung festgestellten Fehler nur geltend machen, wenn sie nachweist, dass das Produkt zum Zeitpunkt der Produktübernahme bereits vorhanden war. Während der Garantiezeit hat der Kunde das Recht , den Fehler nach Einsendung des Produkts zusammen mit der Garantiekarte und dem Zahlungsnachweis an den Verkäufer oder einen autorisierten Vertreter des Verkäufers kostenlos zu beheben. Der Kunde ist verpflichtet, dem Verkäufer oder einem bevollmächtigten Vertreter des Verkäufers das Zubehör, die Dokumentation und die Anleitung nur vorzulegen, wenn dies für die Beurteilung des Zustands des Produkts bei der Geltendmachung der Haftung für Produktmängel von Bedeutung ist. Ist das Produkt mangelhaft, hat der Kunde das Recht, beim Verkäufer eine Reklamation gemäß den Bestimmungen von Art. § 18 Abs . 2 des Gesetzes durch Lieferung des Produkts an die Niederlassung des Verkäufers.

Der Verkäufer rät dem Käufer, die Sendung mit dem Produkt zu versichern. Artikel abgeschickt an den Versandhandel Verkäufer akzeptiert. Der Beginn des Beschwerdeverfahrens ist auch der Tag der Beschwerde. Das beanstandete Produkt muss an den Sitz des Verkäufers geliefert werden, sofern der Verkäufer oder die benannte Person nichts anderes bestimmt (z. B. um das Produkt direkt an die benannte Person zu liefern).

Der Verkäufer ist verpflichtet, die Forderung in jedem Betrieb anzunehmen, in dem die Geltendmachung der Forderung möglich ist, dh an seinem Sitz oder bei der benannten Person gemäß den Bestimmungen der Bestimmungen von Art. § 18 Abs . 2 des Gesetzes. An dem Ort, an dem Beschwerden eingehen sollen, ist der Verkäufer verpflichtet, dafür Sorge zu tragen, dass eine Person anwesend ist, die zur Bearbeitung von Beschwerden gemäß den Bestimmungen von Art. § 18 Abs . 3 des Gesetzes. Der Käufer ist verpflichtet, die Produktmängel unverzüglich beim Verkäufer geltend zu machen, andernfalls verliert der Käufer das Recht des Verkäufers auf kostenlose Beseitigung des Mangels. Der Verkäufer oder die benannte Person stellt dem Käufer eine Bestätigung des Anspruchs auf das Produkt in einer vom Verkäufer gewählten geeigneten Form aus, z. in Form einer E-Mail oder schriftlich, in der es verpflichtet ist, Produktmängel gemäß den Bestimmungen von Art. § 18 Abs . 5 des Gesetzes und den Verbraucher über seine Rechte unter zu informieren § 622 und ust. § 623 des Bürgerlichen Gesetzbuches. Erfolgt die Reklamation per Fernkommunikation, ist der Verkäufer verpflichtet, dem Käufer die Bestätigung der Reklamation unverzüglich zuzustellen; Kann die Bestätigung nicht sofort zugestellt werden, muss sie unverzüglich, spätestens jedoch zusammen mit dem Nachweis der Reklamationsbearbeitung zugestellt werden. eine bestätigung der reklamation ist nicht erforderlich, wenn der käufer die möglichkeit hat, die reklamation anders nachzuweisen. Auf der Grundlage der Entscheidung des Käufers, welche seiner Rechte unter § 622 und ust. § 623 BGB anzuwenden ist, ist der Verkäufer oder die bezeichnete Person verpflichtet, die Art und Weise der Beilegung der Reklamation nach den Bestimmungen von zu bestimmen § 2 lassen. m) des Gesetzes unverzüglich, in komplizierteren Fällen innerhalb von 3 Tagen nach Beginn des Beschwerdeverfahrens, in begründeten Fällen, insbesondere wenn eine komplizierte technische Beurteilung des Zustands des Produkts erforderlich ist, spätestens 30 Tage nach dem Tag des Beschwerdeverfahrens. Nach Festlegung der Abrechnungsmethode wird der Anspruch vom Verkäufer oder von der benannten Person sofort bearbeitet. In begründeten Fällen kann der Anspruch später abgerechnet werden. Die Reklamation darf jedoch nicht länger als 30 Tage ab dem Datum der Reklamation bearbeitet werden. Nach Ablauf der Frist zur Begleichung der Forderung hat der Verbraucher das Recht, vom Vertrag zurückzutreten oder die Ware gegen eine neue Ware umzutauschen. Der Verkäufer informiert den Käufer über die Beendigung des Reklamationsverfahrens und das Ergebnis der Reklamation in einer zwischen beiden Parteien vereinbarten Form (per E-Mail) und gleichzeitig wird dem Käufer das Reklamationsprotokoll mit dem Produkt zugestellt. Wenn der Käufer innerhalb der ersten 12 Monate nach Abschluss des Kaufvertrags einen Anspruch auf das Produkt geltend gemacht hat, kann der Verkäufer den Anspruch nur auf der Grundlage eines Gutachtens oder eines Gutachtens einer autorisierten, notifizierten oder akkreditierten Person oder eines Gutachtens der benannten Person ablehnen. Unabhängig von dem Ergebnis der Beurteilung durch Experten kann nicht verlangen , den Verkäufer des Käufers Kosten zur Begutachtung des Produkts oder anderer zur Begutachtung des Produkts verbundenen Kosten. Wenn der Käufer 12 Monate nach Abschluss des Kaufvertrags eine Reklamation für das Produkt eingereicht und der Verkäufer diese zurückgewiesen hat, ist die Person, die die Reklamation beglichen hat, verpflichtet, in dem Dokument über die Reklamationsregulierung anzugeben, an wen der Käufer das Produkt zur professionellen Beurteilung senden kann. Wenn der Käufer das Produkt zur Begutachtung an die im Schadensregulierungsdokument angegebene benannte Person sendet, trägt der Verkäufer unabhängig vom Ergebnis der Begutachtung die Kosten für die Begutachtung des Produkts sowie alle damit verbundenen angemessenen Kosten. Wenn der Käufer die Verantwortung des Verkäufers für den beanstandeten Produktmangel nach fachmännischem Ermessen nachweist, kann er die Beanstandung erneut geltend machen; Die Gewährleistungsfrist läuft während der fachlichen Beurteilung des Produktes nicht ab. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Käufer innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Reklamation erneut alle Kosten zu zahlen, die für die professionelle Beurteilung des Produkts anfallen, sowie alle damit verbundenen angemessenen Kosten. Eine zurückgeforderte Forderung kann nicht zurückgewiesen werden.

Der Käufer hat keinen Anspruch auf Gewährleistung für Mängel, die dem Verkäufer zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses angezeigt wurden oder die er angesichts der Umstände, unter denen der Kaufvertrag abgeschlossen wurde, hätte kennen müssen.

Berechtigt zur Gewährleistungsansprüche des Käufers endet:

·   Nichtvorlage eines Zahlungsnachweises,

·   keine offensichtlichen Mängel bei der Produktübernahme zu melden ,

·   Ablauf der Produktgarantiezeit,

·   mechanische Beschädigung des Produktes durch den Käufer,

·   Verwendung des Produkts unter Bedingungen, die nicht ihren natürlichen, chemischen und mechanischen Bedingungen entsprechen,

·   unsachgemäße Behandlung, Wartung oder Vernachlässigung der Produktpflege,

·   Schäden am Produkt durch übermäßige Beladung oder Verwendung, die den in der Slowakei geltenden Bestimmungen, allgemeinen Grundsätzen, technischen Normen oder Sicherheitsbestimmungen zuwiderlaufen,

·   Schäden am Produkt durch unvermeidbare und / oder unvorhersehbare Ereignisse,

·   Schäden am Produkt durch zufällige Verschlechterung und zufällige Verschlechterung,

·   unprofessionelles Eingreifen,

·   Schäden während des Transports,

·   Schäden durch Wasser, Feuer, statische oder atmosphärische Elektrizität oder andere höhere Gewalt,

·   durch Manipulation an einer nicht autorisierten Person.


Der Verkäufer ist verpflichtet, die Reklamation zu bearbeiten und das Reklamationsverfahren auf eine der folgenden Arten zu beenden:

·   Durch Einreichen eines reparierten Produkts

·   Austausch des Produkts,

·   durch Rücksendung des Kaufpreises des Produkts,

·   durch Zahlung eines angemessenen Nachlasses auf den Produktpreis,

·   einen schriftlichen Aufruf zur Annahme der vom Verkäufer bestimmten Leistung,

·   durch begründete Ablehnung des Produktanspruchs.

Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Käufer spätestens 30 Tage nach Einreichung der Reklamation per Post, Kurier oder Zustelldienst oder per E-Mail ein schriftliches Dokument über die Methode zur Bestimmung der Reklamationsabwicklung und der Reklamationsabwicklung auszustellen.

Die Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate (sofern nicht im Einzelfall eine andere Gewährleistungsfrist festgelegt ist) und beginnt mit dem Datum des Eingangs des Produkts beim Käufer. Die Garantiezeit wird um den Zeitraum verlängert , in dem der Käufer das Produkt wegen der Produktgarantiereparatur verwenden kann.

Im Fall des Austausches von Produkt für einen neuen Käufer erhält ein Dokument für das ausgetauschte Produkt spezifiziert, und andere Beschwerden an den ursprünglichen Lieferschein und die Beschwerde Dokument gelten. Im Falle des Austauschs des Produkts gegen ein neues beginnt die Gewährleistungsfrist erneut ab dem neuen Produkt, jedoch nur für das neue Produkt. Wenn der Verkäufer das Reklamationsverfahren als berechtigte Zurückweisung der Reklamation beendet, der Produktmangel jedoch objektiv vorliegt und nicht beseitigt wurde, kann der Käufer sein Recht zur gerichtlichen Beseitigung des Produktmangels geltend machen.

Haftung für Mängel Befassung des
Bürgerlichen Gesetz
§ 622

1.                  Ist der Mangel beseitigt, hat der Käufer das Recht, rechtzeitig und ordnungsgemäß kostenlos beseitigt zu werden. Der Verkäufer hat den Mangel unverzüglich zu beseitigen.

2.                 Anstatt den Mangel zu beseitigen, kann der Käufer den Ersatz der Sache verlangen oder, falls der Mangel nur einen Teil der Sache betrifft, den Ersatz des Teils, wenn dies dem Verkäufer keine unverhältnismäßigen Kosten in Bezug auf den Preis der Ware oder die Schwere des Mangels verursacht.

3.                 Anstatt den Mangel zu beseitigen, kann der Verkäufer den mangelhaften Gegenstand stets durch einen mangelhaften Gegenstand ersetzen, es sei denn, dies bereitet dem Käufer ernsthafte Schwierigkeiten.

§ 623

1.                 Handelt es sich um einen Mangel, der nicht behoben werden kann und der die ordnungsgemäße Verwendung der Sache als mangelfreie Sache verhindert, hat der Käufer das Recht, die Sache zu ersetzen oder vom Vertrag zurückzutreten. Die gleichen Rechte gehören den Käufer, wenn es in der Tat die abnehmbaren Mangel sind jedoch, wenn der Käufer nicht für das wiederholte Auftreten des Fehlers nach der Reparatur oder aufgrund einer größeren Anzahl von Fehlern , was richtig verwendet werden.

2.                 Bei sonstigen nicht behebbaren Mängeln steht dem Käufer ein angemessener Nachlass auf den Preis der Sache zu.

Der Käufer ist verpflichtet, die Sendung, dh die Ware und deren Verpackung unverzüglich nach Ablieferung zu überprüfen. Stellt der Käufer fest, dass das Produkt oder die Verpackung des Produkts mechanisch beschädigt ist, ist er verpflichtet, den Spediteur zu benachrichtigen und den Zustand des Produkts in seiner Gegenwart zu überprüfen. Wird bei der Übergabe an den Käufer festgestellt, dass das Produkt beschädigt ist, ist der Spediteur verpflichtet, unverzüglich den Umfang und die Art des Produktschadens (Schadensprotokoll) zu protokollieren, dessen Richtigkeit von der akzeptierenden Partei bestätigt wird. Die Haftung für Transportschäden liegt beim Spediteur, da alle Produkte versichert sind. Auf der Grundlage einer solchen dem Verkäufer übergebenen Aufzeichnung kann der Verkäufer nach Abschluss des Schadensfalls beim Spediteur die Beseitigung des Produktmangels, einen Nachlass auf das Produkt gewähren oder im Falle von nicht wiedergutzumachenden Produktmängeln dem Käufer ein neues Produkt liefern.

Ansprüche wegen mechanischer Schäden am Produkt, die zum Zeitpunkt des Eingangs der Sendung nicht ersichtlich waren, müssen unverzüglich nach Erhalt der Sendung, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware geltend gemacht werden. Spätere Ansprüche wegen mechanischer Schäden am Produkt können nicht mehr anerkannt werden.

Vor dem ersten Gebrauch, ist der Käufer verpflichtet , die Slowakische Garantie einschließlich Anweisungen zum Studium für den Betrieb und die dann diese Informationen konsistent verwalten.

Der Kunde ist verpflichtet, die Vollständigkeit der Verpackung bei Erhalt der Ware zu überprüfen. Wenn per Kurier muss der Käufer ein Beschwerde - Protokoll erstellen , an der Stelle des unvollständigen Pakets.

Die Garantie erstreckt sich nicht auf normale Abnutzung (oder Teile davon), die durch den Gebrauch verursacht wurden. Kürzere Lebensdauer Produkt kann nicht als Fehler angesehen werden und kann nicht werden nicht beschweren. Geringfügige Änderungen des Profilmusters sind vorbehalten und können nicht beanstandet werden. Die Rechte aus Mängelhaftung werden durch den Verkäufer angewandt, in dem das Objekt erworben. Allerdings , wenn ein anderer Unternehmer dort zu reparieren (Genehmigtes Zentrum) ausgelegt ist, die für eine engere am Standort des Verkäufers oder des Käufers vorhanden ist gilt Käufer das Recht auf Reparatur an den Unternehmer soll eine Garantiereparatur übertragen. Ist eine Reparatur auf diese Weise nicht möglich, veranlasst der Verkäufer eine Reparatur. Wenn es zu Reparaturen von einer anderen Person entworfen durchführen (z. B. von einem autorisierten Service), ist der Verkäufer verpflichtet , eine Beschwerde zu akzeptieren. Der Verkäufer ist verpflichtet, die Reklamation anzunehmen und an die autorisierte Stelle weiterzuleiten. Der Verkäufer entscheidet über Beschwerden sofort, in komplexen Fällen auf der Grundlage der Erklärung autorisierten Service. In dieser Frist ist die für die Sachverständigenprüfung des Mangels erforderliche Zeit nicht enthalten.

Beschwerdeverfahren

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen Anspruch geltend zu machen:

Senden Sie eine E-Mail an die E-Mail-Adresse des Verkäufers mit folgenden Angaben :

·   Bestellnummer

·   Produktname

·   Fehlerbeschreibung


Wenn Produkt zu senden bitte stellen Sie sicher , um richtig Ihr Produkt zu verpacken und richtige Polstermaterial oder Füllstoff zu Produktschäden während des Transports verwenden. Bei Reklamationen ist der Käufer verpflichtet, die Produkte zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular an die Adresse des Verkäufers zu liefern oder ein Anschreiben mit Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Datum und Unterschrift des Kunden beizufügen.

12. Schlussbestimmungen und sonstige Bestimmungen


Der Verkäufer behält sich das Recht vor , diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Die Verpflichtung, die Änderung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen schriftlich mitzuteilen, wird erfüllt, indem sie im E-Shop des Verkäufers eingestellt wird. Die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelten Beziehungen unterliegen den einschlägigen Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches, des Handelsgesetzbuches, des Gesetzes Nr. Zum elektronischen Geschäftsverkehr (auf der Grundlage der Richtlinie 2000/31 / EG des Europäischen Parlaments und des Rates vom 8. Juni 2000) und zur Änderung des Gesetzes Nr. Über die staatliche Kontrolle des Binnenmarktes in Verbraucherschutzangelegenheiten sowie über Änderungen und Ergänzungen bestimmter Gesetze in der Fassung des Gesetzes Nr. In der geänderten Fassung und dem Gesetz Nr. 102/2014 Slg. über den Schutz der Verbraucher beim Verkauf von Waren oder bei der Erbringung von Dienstleistungen auf der Grundlage eines Fernabsatz- oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrags des Verkäufers und zur Änderung und Ergänzung bestimmter Gesetze. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten gegenüber dem Käufer mit Abschluss des Kaufvertrages in Kraft. Mit der Bestellung bestätigt der Käufer, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden hat. Wenn der Kunde nicht mit der Art und Weise zufrieden ist der Verkäufer seine Beschwerde oder ausgestattet hat die Meinung , dass der Verkäufer seine Rechte verletzt hat, hat der Kunde das Recht , den Verkäufer zu kontaktieren Korrekturmaßnahmen zu beantragen. Wenn der Verkäufer auf Verlangen des Kunden nach dem vorhergehenden Satz oder eine negative Antwort auf eine solche Anfrage nicht reagiert innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Absendung des Kunden, der Kunde das Recht zur alternativen Streitbeilegung nach nicht § 12 des Gesetzes einzuleiten hat. Zur alternativen Streitbeilegung bei Verbraucherstreitigkeiten sowie zu Änderungen und Ergänzungen bestimmter Rechtsakte. Die für die alternative Streitbeilegung mit dem Verkäufer zuständige Stelle ist die slowakische Handelsinspektion oder eine andere maßgebliche befugte juristische Person, die in der vom slowakischen Wirtschaftsministerium geführten Liste der Einrichtungen zur alternativen Streitbeilegung eingetragen ist (die Liste ist abrufbar unter http: // www.mhsr.sk) ; Der Kunde hat das Recht zu wählen, an welche dieser AS-Stellen er sich wenden möchte. Der Kunde kann die Online-Plattform zur Beilegung von Streitigkeiten unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ verwenden , um einen Vorschlag für eine alternative Beilegung seiner Verbraucherstreitigkeiten einzureichen.

Anhang Nr. 1 AGB - Standardformular für Rückzug

In Banská Bystrica, 8.6.2016.

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