Obchodné podmienky

1. Allmän bestämmelse

Dessa allmänna villkor (hädanefter kallade "GTC") reglerar avtalsparternas rättigheter och skyldigheter som följer av köpekontraktet som ingåtts mellan säljaren (anges i punkt 2) och köparen (anges i punkt 3), ämnet varav köp och försäljning av varor och tjänster (nedan endast "produkter") på säljarens e-handelswebbplats.

2. Säljare

Confer s.r.o.

Kremnička 3

974 05 Banská Bystrica

Slovakien

ID: 36713201

Momsnummer: 2022289104

Momsnummer: SK2022289104

Registrerad av: Okresný súd Banská Bystrica, bilaga nr. 12423/S, sektion: Sro

Bankanslutning:

Tatra banka, a.s.,

Hodžovo námestie 3, 850 05 Bratislava 55

Kontonummer: 2926828855

Bankkod: 1100

BIC/SWIFT: TATRSKBX

IBAN: SK80 1100 0000 0029 2682 8855

Telefonkontakt: +46812118340

E-postkontakt: info@confer.shop

Adress för att returnera produkter och skicka reklamationer:

Confer, s.r.o.

Štiavnická 7

034 01 Ružomberok

På denna adress kan köparen göra anspråk på varor eller tjänster, lämna in ett klagomål eller andra initiativ.

Kundtjänst: via telefon eller e-postkontakt på vardagar (måndag - fredag) mellan 8:00 och 16:00.

Tillsynsmyndighet:

Slovakisk handelsinspektion (SOI) Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica 1 avdelning för teknisk kontroll av produkter och konsumentskydd

Tel.: 048/412 49 69, 048/415 18 71

Fax: 048/4124 693

E-post: bb@soi.sk

3. Köpare

Köpare – registrerad användare av systemet – konsument eller företagare, fysisk eller juridisk person som utifrån registrering eller ifyllande av sina kontaktuppgifter har rätt att beställa produkter som erbjuds i säljarens webbutik.

En konsument är en fysisk person som vid ingående och fullgörande av ett konsumentavtal inte handlar inom ramen för sin näringsverksamhet, anställning eller yrke.

Entreprenörer förstås som:

• en person som är registrerad i handelsregistret,

• en person som bedriver verksamhet på grundval av en handelslicens,

• den som bedriver verksamhet med stöd av annat tillstånd än näringstillstånd enligt särskilda bestämmelser,

• en person som bedriver jordbruksproduktion och är registrerad enligt särskild föreskrift

Säljarens rättigheter och skyldigheter Säljaren är skyldig att: baserat på beställningen bekräftad av säljaren, leverera produkterna till köparen i överenskommen kvantitet, kvalitet och datum och förpacka dem eller utrusta dem för transport på ett sätt som är nödvändigt för deras bevarande och skydd; för att säkerställa att den levererade produkten överensstämmer med tillämpliga lagbestämmelser i Slovakien (nedan kallad "SR"), att senast överlämna till köparen tillsammans med produkten i skriftlig eller elektronisk form alla handlingar som behövs för att ta över och använda produkten och andra dokument som föreskrivs av tillämpliga lagbestämmelser. Säljaren har rätt till korrekt och punktlig betalning av köpeskillingen från köparen för de levererade produkterna. Säljaren har rätt att häva beställningen om han på grund av slutsålda lager eller bristande tillgång på produkten inte kan leverera produkten till köparen inom den period som anges av dessa allmänna avtal eller till det pris som anges i säljarens e- butik, såvida han inte kommer överens med kunden om alternativ leverans. Kunden kommer att informeras om annulleringen av beställningen via telefon eller e-post, och vid betalning av köpeskillingen eller en del av den kommer medlen att returneras till honom inom 14 dagar till det konto som han har angett, om inte i övrigt överenskommits med säljaren.

Köparens rättigheter och skyldigheter

Köparen är skyldig att: ta över de köpta eller beställda produkterna, betala överenskommen köpeskilling till säljaren inom avtalad förfallodag, inte skada säljarens goda firmanamn, bekräfta godtagandet av produkterna i följesedeln med sin underskrift eller underskrift av en av honom befullmäktigad person. Köparen har rätt att leverera produkter i den kvantitet, kvalitet, datum och plats som avtalsparterna kommit överens om i det bindande godkännandet av beställningen.

4. Webbutik

Internet elektronisk butik (nedan kallad "e-butik") är säljarens webbplats som finns på internetdomänen confer.shop som finns på Internet, vilket möjliggör köp av produkter som visas på den.

5. Order, ingående av avtal

En beställning är ett köpekontrakt på grundval av vilket säljaren säljer produkten till köparen och skapas genom bindande inlämnande av ett elektroniskt e-butiksformulär som innehåller information om köparen, en lista över beställda produkter från e-butikserbjudandet och priset på dessa produkter. Beställningar kan göras elektroniskt, per telefon eller personligen. Genom att lägga en beställning bekräftar köparen att han har bekantat sig med de allmänna villkoren och att han godkänner dem.

Kunden kan beställa valfri produkt med knappen "Lägg i varukorg" via e-butiken. Alla mottagna elektroniska beställningar betraktas som ett förslag om att ingå ett köpekontrakt och anses inte bindande. Accepterandet av förslaget om ingående av avtalet av operatören sker genom elektronisk bekräftelse (e-post) av den elektroniska beställningen, vilket skapar ett juridiskt bindande förhållande mellan operatören och köparen.

Efter att ha tryckt på knappen "Lägg till i varukorg" läggs den beställda produkten automatiskt till i kundvagnen som är tillgänglig för visning när som helst. Förutsättningen för giltigheten av den elektroniska beställningen är att alla nödvändiga uppgifter och detaljer i registreringsformuläret fylls i korrekt och fullständigt. Varje beställning måste innehålla: köparens namn, kontaktperson, postadress och faktureringsadress, telefonnummer; om köparen har ett ID-nummer, VAT-nummer och VAT-nummer; produktorderkod, antal stycken, orderutgivningsdatum, betalningsmetod, produktinsamlingsmetod. Säljaren hanterar beställningar i den ordning de anländer. Enligt 588 § i civillagen är säljaren skyldig att överlåta köpeobjektet till köparen, och köparen är skyldig att överta köpeobjektet och betala det avtalade priset för det till säljaren. Köparen har rätt att kostnadsfritt häva beställningen, endast den dag beställningen utfärdas och om produkterna ännu inte har fakturerats av säljaren. Beställningen kan avbokas per telefon eller skriftligen (e-post eller post). Bekräftelse på annulleringen av beställningen kommer att meddelas av säljaren till köparen skriftligen (via e-post eller post). Köparen bekräftar till fullo elektronisk kommunikation i första hand genom e-butiken, e-postkommunikation samt telefonkommunikation.

Den period under vilken säljaren är bunden av sitt erbjudande om produkter som presenteras på säljarens e-butik, inklusive priset, är 24 timmar efter det att meddelandet om godkännande av beställningen skickats till köparen.

Utöver de allmänna bestämmelserna i civillagen gäller även särskilda bestämmelser för affärsförhållanden (liksom andra rättsförhållanden som kan följa av dem) med fysiska personer som inte agerar vid ingående och fullgörande av konsumentavtal i enlighet med dessa GTC inom ramen för deras affärsverksamhet, anställnings- eller yrkesbestämmelser, särskilt lag nr. 102/2014 Saml. om konsumentskydd vid försäljning av varor eller tillhandahållande av tjänster på grundval av avtal som ingåtts på distans eller avtal som ingåtts utanför säljarens lokaler och om ändring av vissa lagar, lag nr. 250/2007 Coll. om konsumentskydd och om ändring av lagen från det slovakiska nationella rådet nr. 372/1990 Coll. om brott i dess ändrade lydelse, lag nr. 22/2004 Coll. om elektronisk handel (som bygger på Europaparlamentets och rådets direktiv 2000/31/EG av den 8 juni 2000), lag nr. 128/2002 Coll. om statlig kontroll av den inre marknaden i konsumentskyddsfrågor och om ändringar i vissa lagar. För affärsrelationer (såväl som andra rättsliga relationer som kan bli följden av det) med juridiska personer, eller med fysiska personer - företagare gäller i synnerhet handelsbalkens bestämmelser, eller i civillagen.

6. Frånträde från kontraktet

Säljaren har rätt att frånträda köpekontraktet på grund av att varan är slutsåld, produktens otillgänglighet eller om tillverkaren, importören eller leverantören av den i köpeavtalet överenskomna produkten har avbrutit tillverkningen eller gjort sådana allvarliga ändringar som gjort det omöjligt att fullgöra säljarens skyldigheter som följer av köpekontraktet eller på grund av force majeure, eller om han, även efter att ha gjort alla de ansträngningar som med rätta kan krävas av honom, inte kan leverera produkten till kunden inom den tid som bestäms av dessa villkor och villkor eller till det pris som anges på e-butiken.

Konsumenten har rätt att frånträda avtalet under de villkor som regleras av lag nr. 102/2014 Saml. om konsumentskydd vid försäljning av produkter på grundval av ett avtal som ingåtts på distans eller ett avtal som ingåtts utanför säljarens lokaler och om ändring av vissa lagar inom 14 dagar från dagen för övertagande av produkterna, även utan att ange skäl.

Produkterna anses övertagna av kunden i det ögonblick då kunden eller en av denne utsedd tredje part, med undantag för transportören, tar över alla delar av de beställda produkterna, eller om:

a) produkter som beställts av konsumenten i en beställning levereras separat, vid övertagande av produkten som levererades senast,

b) levererar en produkt som består av flera delar eller delar, i det ögonblick då den sista delen eller sista delen övertas,

c) levererar produkten upprepade gånger under den definierade perioden, vid övertagande av den först levererade produkten.

För att frånträda avtalet har konsumenten rätt att använda formuläret som utgör bilaga nr. 1 av dessa villkor. För det fall konsumenten utnyttjar sin rätt att frånträda avtalet, returnerar han produkterna till säljaren genom att skicka dem till adressen till säljarens huvudkontor som anges ovan eller på annat sätt som i förväg avtalats med säljaren, senast 14 dagar från den dag han utnyttjade sin rätt att frånträda avtalet. Produkten får inte visa tecken på användning och ska skickas till säljaren med inköpsbevis, kompletta tillbehör, dokumentation, förpackning m.m. Efter mottagandet av produkten har konsumenten inom ångerfristen rätt att packa upp och testa produkterna på liknande sätt som är vanligt vid köp i en traditionell tegelbutik, d.v.s. testa produkterna för att ta reda på produkternas egenskaper och funktionalitet, men han har inte rätt att börja använda produkterna och returnera dem till säljaren efter några dagar (en produkt som används i större utsträckning än vad som räcker för att dess provning kan inte returneras, om inte säljaren beslutar annat i ett specifikt fall). Om varan visar tecken på skada eller användning, eller varan inte är komplett, ska säljaren enligt 9 § mom. 1, utan onödigt dröjsmål, senast 14 dagar från dagen för leverans av meddelandet om frånträde från avtalet, returnera alla betalningar som mottagits från konsumenten baserat på avtalet eller i samband med det. Därefter, för den returnerade skadade, använda eller ofullständiga produkten, kommer säljaren att kräva ersättning för den skada som orsakats av konsumenten genom avtal eller i civilrättsliga förfaranden. Skador på förpackningen och själva produkten kommer att accepteras av säljaren uteslutande i den mån det inte har kunnat förhindras under en adekvat testning av produkten i enlighet med denna bestämmelse i dessa villkor, d.v.s. som inte går utöver den behandling som är nödvändig för att fastställa produktens egenskaper och funktionalitet. Konsumenten kan frånträda avtalet, vars föremål är leverans av produkten, även innan ångerfristen löper ut.

För att utöva konsumentens rätt att frånträda avtalet räcker det med varje tydligt formulerad uttalande från konsumenten som uttrycker sin vilja att frånträda avtalet (till exempel genom brev skickat per post eller e-post) till säljarens adress. Säljaren är skyldig att utan onödigt dröjsmål, senast 14 dagar från dagen för leverans av meddelandet om frånträde från avtalet, till konsumenten återbetala alla betalningar som erhållits från honom med stöd av avtalet eller i samband med det, bl.a. kostnaderna för transport, leverans och porto samt övriga kostnader och avgifter .

Vid frånträde från ett avtal, vars föremål är försäljning av en produkt, är säljaren inte skyldig att till konsumenten återbetala alla betalningar som erhållits från honom på grundval av avtalet eller i samband med det, inklusive transportkostnader, leverans och porto samt andra kostnader och avgifter innan varan levereras till honom eller tills konsumenten styrker att varan har skickats tillbaka till säljaren, om inte säljaren föreslår att han hämtar varan personligen eller genom en av honom befullmäktigad person. Om konsumenten frånträder avtalet som ingåtts på distans, bärs kostnaden för att returnera produkten till säljaren av konsumenten.

Säljaren är skyldig att återbetala dessa betalningar till konsumenten på samma sätt som konsumenten använt för sin betalning. Detta påverkar inte rätten för konsumenten att komma överens med säljaren om annat betalningssätt, om inga ytterligare avgifter tas ut av konsumenten i samband med det.Säljaren är inte skyldig att ersätta konsumenten för merkostnader om konsumenten har uttryckligen valt ett annat leveranssätt än det billigaste vanliga leveranssättet som säljaren erbjuder. Med tilläggskostnader avses skillnaden mellan den leveranskostnad som konsumenten väljer och kostnaden för det billigaste vanliga leveranssättet som säljaren erbjuder.

Konsumenten är skyldig att skicka tillbaka produkten eller överlämna den till säljaren eller en av säljaren auktoriserad person att ta över produkten senast inom 14 dagar från den dag då avtalet hävdes. Detta gäller inte om säljaren avser att hämta ut varan personligen eller genom en av honom auktoriserad person. Fristen enligt första meningen anses vara iakttagen om varan överlämnats för transport senast sista dagen av fristen. I händelse av att konsumenten frånträder avtalet och levererar en vara till säljaren som är skadad eller ofullständig har säljaren rätt till ersättning motsvarande värdet av att reparera produkten och återlämna produkten till dess ursprungliga skick.

Konsumenten kan inte frånträda avtalet, vars föremål är:

a) tillhandahållande av en tjänst, om tillhandahållandet av den inleddes med konsumentens uttryckliga samtycke och konsumenten förklarade att han var korrekt informerad om att han genom att uttrycka detta samtycke förlorar rätten att frånträda avtalet efter att tjänsten har tillhandahållits i sin helhet, och om hela tillhandahållandet av tjänsten ägde rum,

b) försäljning av en produkt eller tillhandahållande av en tjänst, vars pris beror på prisrörelserna på finansmarknaden, som säljaren inte kan påverka och som kan inträffa under perioden för frånträdande av avtalet,

c) försäljning av en produkt som tillverkats enligt konsumentens särskilda krav, en produkt tillverkad på mått eller en produkt avsedd specifikt för en konsument,

d) försäljning av en produkt innesluten i en skyddsförpackning, som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur och vars skyddsförpackning brutits efter leverans,

e) försäljning av en produkt som på grund av sin beskaffenhet oskiljaktigt kan blandas med en annan produkt efter leverans,

f) utföra brådskande reparationer eller underhåll som konsumenten uttryckligen har begärt av säljaren; detta gäller inte serviceavtal och avtal vars föremål är försäljning av en annan produkt än reservdelar som behövs för reparation eller underhåll, om de ingicks under säljarens besök hos konsumenten och konsumenten inte beställt dessa tjänster eller produkter i förväg,

g) transport av produkter, eller tillhandahållande av tjänster relaterade till fritidsaktiviteter och enligt vilka säljaren förbinder sig att tillhandahålla dessa tjänster vid överenskommen tid eller inom överenskommen tidsfrist.

7. Behandling av personuppgifter och deras skydd

Genom att fylla i en bindande beställning eller registreringsblankett inom säljarens e-butik ger köparen säljaren samtycke till att samla in och arkivera personuppgifter om köparen och dennes köp. Säljaren förbinder sig att inte lämna uppgifterna till tredje part och att behandla de lämnade uppgifterna i enlighet med lag nr. 428/2002 Coll. och lag nr. 122/2013 Saml. om skydd av personuppgifter och tillämpliga lagbestämmelser i Slovakien. Ett undantag görs av de företag genom vilka säljaren levererar den beställda produkten till köparen, och till vilka säljaren kan lämna köparens kontaktuppgifter för detta ändamål. Säljaren förbinder sig att kräva av köparen endast uppgifter som uteslutande tjänar säljarens behov relaterade till fullgörandet av skyldigheter som följer av köpeavtalet (namn och efternamn, adress till permanent bostad inklusive postnummer, telefonnummer och e-postadress). Köparen försäkrar att han samtycker enligt lag nr. 122/2013 Saml. om skydd av personuppgifter, i ändrad lydelse, så att säljaren behandlar och lagrar sina personuppgifter, som är nödvändiga för säljarens verksamhet och behandlar dem i alla hans informationssystem. Köparen ger säljaren detta samtycke på obestämd tid. Operatören förbinder sig att när som helst radera sina personuppgifter från sin databas på köparens begäran och på grundval av en skriftlig eller telefonförfrågan, även utan att ange skäl. Den registrerade köparen kan uppdatera personuppgifter direkt i online-läge på e-butiken direkt efter inloggning.

8. Betalningsmetoder, betalningsvillkor

Alla produktpriser är slutgiltiga. Produkter kan betalas via banköverföring till säljarens företagskonto. Vid betalning via bankgiro kan köparen efter bekräftelse av beställningen skriva ut den förskottsfaktura som skickats via e-post, som innehåller information om produkten, priset och säljarens konto, till vilket förskottsfakturan behöver betalas . Vid betalning via banköverföring är det nödvändigt att ange ordernumret som en variabel symbol.

9. Leveransvillkor

Standardleveranstider på arbetsdagar anges vanligtvis för varje produkt i e-butiken. I händelse av att varken vi eller vår leverantör har den beställda produkten i lager kommer vi vid bekräftelse av beställningen per telefon att informera dig om närmaste möjliga leveransdatum, vanligtvis inom 30 kalenderdagar, eller föreslå ett lämpligt alternativ. I händelse av att kuriren inte kan nå dig kommer han att kontakta dig per telefon på det nummer som angavs vid registreringen och komma överens om det lämpligaste datumet för leverans av produkten. Köparen är skyldig att ta över den beställda produkten på avtalad plats och vid avtalad tid. Fram till full betalning av priset för den beställda produkten av kunden, förblir den beställda produkten säljarens egendom. Köparen är skyldig att kontrollera försändelsen, det vill säga varan samt dess förpackning omedelbart efter leverans. Om köparen upptäcker att produkten eller produktförpackningen är mekaniskt skadad, är han skyldig att meddela transportören detta och kontrollera produktens skick i hans närvaro. I händelse av skada på produkten är köparen skyldig att göra en anteckning över omfattningen och arten av skadan på produkten, vars riktighet kommer att bekräftas av transportören. På grundval av den sålunda upprättade och levererade journalen till säljaren kan säljaren i efterhand tillhandahålla åtgärdande av produktfelet, rabatt på produkten eller, vid irreparerbara produktfel, förse köparen med en ny produkt. Normala leveranstider är på vardagar från 8:00 till 17:00.

Säljaren förbinder sig att leverera de beställda produkterna till köparen på den adress som köparen angett i beställningsformuläret som leveransplats. Vi levererar produkter av budfirman TOPTRANS, av speditör eller av våra fordon. För leverans med bud krävs ett telefonnummer. siffra.

Vid intresse för personlig hämtning kommer kunden att informeras via e-post om att hans produkt redan är klar vid utlämningsstället och han kan ta över den inom de följande 7 kalenderdagarna från leveransen av informationen.

Försändelser som returneras som ej levererade kommer endast att skickas om på din begäran.

10. Porto och emballage

Bud: pris beroende på mängden levererade varor

Personlig samling: €0

Förpackning: pris beroende på mängden levererade varor

11. Klagomålsförfarande (ansvar för fel, garanti, klagomål)

Säljaren är ansvarig för produktfel och köparen är skyldig att utan dröjsmål göra reklamation till säljaren i enlighet med gällande reklamationsförfarande. Reklamationsförfarandet gäller den produkt som köparen köpt av säljaren i form av elektronisk handel på säljarens e-butik. Klagomålsförfarandet i detta formulär är giltigt för alla affärsfall, såvida inte andra garantivillkor har avtalats. Köparen har rätt att kräva en garanti från säljaren endast för en produkt som uppvisar defekter orsakade av tillverkare, leverantör eller säljare, omfattas av garantin och är köpt från säljaren.

Köparen är skyldig att besiktiga varan vid övertagande av varan. Om han inte gör det kan han göra anspråk på defekter som konstaterats vid denna besiktning, endast om han bevisar att produkten redan hade dessa defekter vid tidpunkten för övertagandet av varan. Under garantitiden har kunden rätt att kostnadsfritt få felet åtgärdat efter att ha uppvisat produkten tillsammans med garantibrevet och betalningsbevis till säljaren eller säljarens auktoriserade representant. Kunden är skyldig att uppvisa tillbehör, dokumentation och instruktioner för säljaren eller en auktoriserad representant för säljaren endast om de är relevanta för att bedöma produktens skick vid utkrävande av ansvar för produktfel. Om varan uppvisar defekter har kunden rätt att framföra reklamation på säljarens etablering enligt pkt. 18 § mom. 2 å lagen genom att leverera varan till säljarens lokaler.

Säljaren rekommenderar att köparen försäkrar försändelsen med produkten. Säljaren accepterar inte produkten skickad mot postförskott. Början av klagomålsförfarandet är också dagen för klagomålets tillämpning. Den påstådda produkten måste levereras till säljarens huvudkontor, om inte säljaren eller den angivna personen anger annat (t.ex. leverera produkten direkt till den angivna personen).

Säljaren är skyldig att ta emot reklamationen i alla anläggningar där det är möjligt att ta emot reklamationen, d.v.s. på dess huvudkontor eller hos en utsedd person i enlighet med paragrafen. 18 § mom. 2 å lagen. På den plats som är anvisad för att ta emot reklamationer är säljaren skyldig att se till att det finns en person som är behörig att handlägga reklamationer enligt 5 § 18 § mom. 3 i lagen. Köparen är skyldig att utan onödigt dröjsmål klaga på produktfel till säljaren, annars förlorar köparen sin rätt gentemot säljaren att kostnadsfritt avlägsna felet. Säljaren eller en utsedd person kommer att ge köparen en bekräftelse på tillämpningen av produktreklamationen i lämplig form vald av säljaren, t.ex. i form av ett e-postmeddelande eller i en skriftlig form, i vilken han är skyldig att noggrant märka produktfel enligt kap. 18 § mom. 5 å lagen och upplysa konsumenten om dennes rättigheter, som följer av 20 kap. 622 § och mom. § 623 i civillagen. Framställs fordran via fjärrkommunikation, är säljaren skyldig att omedelbart leverera bekräftelsen på fordran till köparen; om det inte är möjligt att leverera bekräftelsen omedelbart, ska den levereras utan onödigt dröjsmål, men senast tillsammans med en handling om reklamationens handläggning; bekräftelse på reklamationens ansökan behöver inte lämnas om köparen har möjlighet att på annat sätt visa reklamationens tillämpning. På grundval av köparens beslut, vilken av dennes rättigheter enligt paragraf 622 § och mom. 623 § civillagen gäller, är säljaren eller utsedd person skyldig att bestämma sättet för hanteringen av reklamationen enligt 5 § 2 § bokstaven m) i lagen omedelbart, i mer komplicerade fall inom 3 dagar från det att klagomålsförfarandet inleddes, i motiverade fall, särskilt om en komplicerad teknisk utvärdering av produktens tillstånd krävs, senast 30 dagar från dagen för inledningen av klagomålsförfarandet. Efter att ha fastställt hur reklamationen ska hanteras kommer säljaren eller den utsedda personen att handlägga reklamationen omedelbart, i motiverade fall kan reklamationen även behandlas senare. Handläggningen av reklamationen får dock inte ta längre tid än 30 dagar från den dag reklamationen görs gällande. Efter utgången av tidsfristen för att behandla reklamationen har konsumenten rätt att frånträda avtalet eller har rätt att byta ut produkten mot en ny produkt. Säljaren informerar köparen om slutet av reklamationsförfarandet och resultatet av reklamationen i den form som avtalats mellan båda avtalsparterna (via e-post) och samtidigt kommer reklamationsprotokollet att levereras till köparen tillsammans med produkten . Om köparen har lämnat in ett produktklagomål inom de första 12 månaderna från köpekontraktets ingående, kan säljaren hantera klagomålet genom att avslå det endast på grundval av ett expertutlåtande eller ett yttrande från en auktoriserad, anmäld eller ackrediterad person eller yttrande från en utsedd person (nedan kallad "expert produktbedömning"). Oavsett resultatet av expertbedömningen kan säljaren inte kräva att köparen ska betala kostnaderna för expertbedömningen av produkten eller andra kostnader som har samband med expertbedömningen av produkten. Om köparen reklamerat varan efter 12 månader från köpekontraktets ingående och säljaren avvisat det, är den som behandlat reklamationen skyldig att i reklamationshandlingen ange till vem köparen kan skicka produkten för expert. bedömning. Om köparen skickar produkten för expertbedömning till den utsedda person som anges i reklamationshandlingen, bärs kostnaderna för expertbedömningen av varan, liksom alla andra därmed sammanhängande kostnader, av säljaren, oavsett resultatet av experten. bedömning. Om köparen bevisar säljarens ansvar för det påstådda produktfelet genom en fackmässig bedömning, kan denne göra reklamationen på nytt; garantitiden löper inte ut under den professionella bedömningen av produkten. Säljaren är skyldig att inom 14 dagar från dagen för det förnyade kravet ersätta köparen för alla kostnader som uppkommit för den professionella bedömningen av produkten, samt alla därmed sammanhängande kostnader som uppkommit för ändamålet. Ett förnyat krav kan inte avvisas.

Köparen har inte rätt att tillämpa garantin för fel som säljaren fick kännedom om vid tidpunkten för avtalets ingående eller som han med hänsyn till de omständigheter under vilka köpeavtalet ingicks måste ha känt till .

Köparens rätt att göra anspråk på garantin hos säljaren upphör att gälla:

• genom att inte visa upp betalningsbevis,

• inte rapportera uppenbara fel vid övertagande av produkten,

• utgången av produktgarantiperioden,

• mekanisk skada på produkten orsakad av köparen,

• använda produkten under förhållanden som inte motsvarar den naturliga miljön på grund av dess fuktighet, kemiska och mekaniska effekter,

• oprofessionell hantering, service eller försummelse av produkten,

• skada på produkten på grund av överbelastning eller användning i strid med villkoren som anges i dokumentationen, allmänna principer, tekniska standarder eller säkerhetsföreskrifter som gäller i Slovakien,

• skada på produkten på grund av oundvikliga och/eller oförutsebara händelser,

• skada på produkten på grund av oavsiktlig skada och oavsiktlig försämring,

• oprofessionellt ingripande,

• skada under transport,

• skada genom vatten, brand, statisk eller atmosfärisk elektricitet eller annan force majeure,

• ingrepp i produkten av en obehörig person.

Säljaren är skyldig att hantera reklamationen och avsluta reklamationsförfarandet på något av följande sätt:

• genom att överlämna den reparerade produkten,

• genom att byta ut produkten,

• returnera inköpspriset för produkten,

• genom att betala en rimlig rabatt på priset på produkten,

• en skriftlig begäran om att säljaren ska ta över den angivna prestationen,

• motiverat avslag på produktklagomål.

Säljaren är skyldig att utfärda ett skriftligt dokument till köparen om sättet att bestämma förfarandet för hanteringen av reklamationen och hanteringen av reklamationen senast 30 dagar från dagen för reklamationen genom post- eller bud- eller leveranstjänstleverantören, eller via e-post.

Garantitiden är 12 månader (såvida inte en annan garantitid anges för specifika fall) och börjar löpa från den dag då produkten övertas av köparen. Garantitiden förlängs med den tid under vilken köparen inte kunde använda produkten på grund av garantireparation av produkten.

Vid byte av produkten mot en ny får köparen ett dokument på vilket den utbytta produkten kommer att listas, och eventuella andra anspråk görs på grundval av den ursprungliga följesedeln och detta reklamationsdokument. Vid byte av produkten mot en ny börjar garantitiden igen efter övertagande av den nya produkten, men endast för den nya produkten. För det fall att säljaren avslutar reklamationsförfarandet som ett motiverat avslag på reklamationen, men produktfelet objektivt sett föreligger och inte har tagits bort, kan köparen utöva sin rätt att avhjälpa produktfelet genom domstol.

Ansvar för fel på den sålda varan

civillagen

§ 622

1. Om det är ett fel som går att åtgärda har köparen rätt att få det avlägsnat kostnadsfritt, i tid och på rätt sätt. Säljaren är skyldig att utan onödigt dröjsmål avlägsna felet.

2. Istället för att undanröja felet kan köparen kräva att varan byts ut, eller om felet endast avser en del av varan, byte av delen, om detta inte medför oskäliga kostnader för säljaren med hänsyn till priset av produkten eller hur allvarlig defekten är.

3. Istället för att ta bort felet kan säljaren alltid ersätta den defekta varan med en felfri, om detta inte medför allvarliga svårigheter för köparen.

§ 623

1. Om det är ett fel som inte kan avlägsnas och som hindrar varan från att användas som en felfri vara, har köparen rätt att byta varan eller frånträda avtalet. Samma rättigheter tillkommer köparen om defekterna kan avlägsnas, men om köparen inte kan använda varan på rätt sätt på grund av att felet återkommer efter reparation eller på grund av ett större antal defekter.

2. Om det finns andra irreparable defekter har köparen rätt till skälig rabatt på varans pris.

Köparen är skyldig att kontrollera försändelsen, det vill säga varan samt dess förpackning omedelbart vid leverans. Om köparen upptäcker att produkten eller produktförpackningen är mekaniskt skadad, är han skyldig att meddela transportören detta och kontrollera produktens skick i hans närvaro. Vid skada på varan när den överlämnas till köparen är fraktföraren skyldig att omedelbart göra en anteckning över omfattningen och arten av skadan på varan (skadeprotokoll), vars riktighet kommer att bekräftas av mottagaren. Transportören ansvarar för skador under transporten, eftersom alla produkter är försäkrade. På grundval av den sålunda upprättade och levererade journalen till säljaren kan säljaren, efter att ha avslutat skadehändelsen med transportören, tillhandahålla åtgärdande av produktfelet, rabatt på produkten eller, vid irreparable produktfel, förse köparen med en ny produkt.

Anspråk på mekanisk skada på produkten, som inte var uppenbar när försändelsen togs emot, ska göras omedelbart efter mottagandet av försändelsen, dock senast 24 timmar efter leveransen av produkten. Senare anspråk på mekanisk skada på produkten kan inte längre accepteras.

Före första användningen är köparen skyldig att studera garantivillkoren, inklusive den slovakiska användarmanualen, och sedan följa denna information noggrant. Kunden är skyldig att kontrollera att förpackningen är fullständig vid övertagande av produkten. Vid leverans med bud ska köparen skriva en reklamationsrapport på plats om paketets ofullständighet. Garantin täcker inte normalt slitage på föremålet (eller delar därav) orsakat av användning. En kortare livslängd på produkten kan därför inte anses vara ett fel och kan inte reklameras. Mindre ändringar av mönstret är reserverade och är inte föremål för ett klagomål. Rätt från ansvar för fel gäller för säljaren från vilken varan köpts. Om det däremot finns en annan företagare utsedd för reparation (auktoriserad anläggning) som befinner sig på säljarens plats eller på en plats närmare köparen, kommer köparen att utöva rätten till reparation hos den företagare som utsetts att utföra garantireparationen. Om det inte är möjligt att säkerställa reparationen på detta sätt kommer säljaren att säkerställa reparationen. Om en annan person utses att utföra reparationen (t.ex. en auktoriserad service) är säljaren skyldig att acceptera reklamationen. Säljaren är skyldig att acceptera reklamationen men vidarebefordra den till auktoriserat centrum. Säljaren beslutar om reklamationer omedelbart, i svåra fall baserat på utlåtandet från den auktoriserade tjänsten. Denna tidsfrist inkluderar inte den tid som krävs för sakkunnig bedömning av bristen.

Klagomålsförfarande När du gör ett anspråk, följ följande procedur:

Skicka ett mail till säljarens e-postadress där det står:

• Ordernummer

• Produktnamn

• Felbeskrivning

När du skickar produkten, var uppmärksam på produktens korrekta förpackning och använd dämpningsmaterial eller rätt fyllningar så att produkten inte skadas under transporten. Vid reklamation är köparen skyldig att leverera produkterna till säljarens adress, tillsammans med en ifylld blankett för returförsändelser eller bifoga ett följebrev som kommer att innehålla kundens namn, adress, telefonnummer, mailadress, datum och underskrift.

12. Slutbestämmelser och övriga bestämmelser

Säljaren förbehåller sig rätten att ändra dessa allmänna villkor. Skyldigheten att skriftligen meddela ändringar i dessa allmänna villkor uppfylls genom att de läggs ut på säljarens e-butik. De relevanta bestämmelserna i civillagen, handelslagen, lag nr. 22/2004 Coll. om elektronisk handel (som bygger på Europaparlamentets och rådets direktiv 2000/31/EG av den 8 juni 2000) och om ändringar i lag nr. 128/2002 Coll. om statlig kontroll av den inre marknaden i konsumentskyddsfrågor och om ändring av vissa lagar i dess lydelse genom lag nr. 284/2002 Coll. i dess ändrade lydelse och lag nr. 102/2014 Saml. om konsumentskydd vid försäljning av varor eller tillhandahållande av tjänster på grundval av ett avtal som ingåtts på distans eller ett avtal som ingåtts utanför säljarens lokaler och om ändringar i vissa lagar. Dessa allmänna villkor träder i kraft gentemot köparen när köpeavtalet ingås. Genom att skicka beställningen bekräftar köparen att han har läst och förstått dessa allmänna villkor. Om kunden inte är nöjd med hur säljaren hanterat sitt reklamation eller anser att säljaren har kränkt sina rättigheter, har kunden rätt att kontakta säljaren med en begäran om rättelse. Om säljaren svarar negativt på kundens begäran i enlighet med föregående mening eller inte svarar på en sådan begäran inom 30 dagar från det att den skickades till kunden, har kunden rätt att lämna ett förslag om att inleda en alternativ tvist beslut enligt 12 § i lag nr. 391/2015 Saml. om alternativ lösning av konsumenttvister och om ändringar i vissa lagar. Den behöriga enheten för alternativ lösning av konsumenttvister med säljaren är den slovakiska handelsinspektionen eller en annan relevant auktoriserad juridisk person som är registrerad i listan över enheter för alternativ lösning av tvister som upprätthålls av Slovakiska republikens ekonomiministerium (listan finns tillgänglig på http://www.mhsr.sk); kunden har rätt att välja vilket av de listade alternativa tvistlösningsorganen att vända sig till. Kunden kan använda plattformen för tvistlösning online på http://ec.europa.eu/consumers/odr/ för att lägga fram ett förslag på en alternativ lösning av sin konsumenttvist.

Bilaga nr. 1 i villkoren - Exempelformulär för frånträde från kontraktet

I Banská Bystrica, den 8 juni 2016.